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职位描述

岗位职责:

如下:
任职资格:


岗位职责


负责接听10086人工热线,为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。




岗位要求


1、普通话标准,思维敏捷,有较好的语言表达能力和电话沟通技巧;


2、服务意识强,有团队合作精神;


3、责任心强,有一定的学习适应能力;


4、熟悉计算机基本操作,中文录入35字/分钟以上;


5、能够适应分时段轮班制度。


6、16周岁-30周岁




工作时间


1、培训期:上午8:30-17:50;


2、接续期:做4休1,6-8小时一班,7:00-23:00期间轮班。




薪酬福利


薪水:平均3500元-5500元(上不封)    


福利:提供住宿、餐费补贴、五险、员工号码优惠、过节福利、生日福利等。




岗位晋升及发展方向


用的管理位的机哦!




前台运营方向:  一线员工→班长→话务主管助理/督导→话务主管


质检方向:   一线员工→质检员→质检主管助理→质培主管


方向: 一线员工→训导师→培训主管助理→质培主管




面试地址:绍兴市柳桥下8号111室


联系人:郦丹凤,13735365534 周晔88922860




柳桥下8号111室



公司简介



   
润迅通信集团有限公司成立于1990年,是在中国市场上提供创新型呼叫中心服务的先驱。集团公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台,为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务,一直以来居于国内最大的移动领域呼叫中心服务提供商。经过多年的不懈努力,目前集团主要业务范围集中在无线网络业务、呼叫中心业务、连锁销售、多方通信、人力资源外包服务(HRBPO),业务遍及美国、加拿大、日本、澳大利亚等十几个国家地区及国内广东、北京、上海、浙江、江苏等十几个省市地区。

    浙江润迅公司隶属于润迅通信集团,在浙江地区广泛开展呼叫中心业务外包业务、人力资源外包服务等业务,目前外包员工逾4000人以上,在温州、宁波、金华、绍兴等地均设有分公司,主要包括中国移动、中国联通、中国电信、贝因美集团、淘宝网、华为3COM、安邦保险等合作伙伴,为客户输入大量的人员和管理人才,并凭借丰富的行业经验,完善的培训服务,高度的敬业精神,赢得了广大客户的高度评价。公司引进国际先进的人力资源服务理念和管理手段,提升润迅人力资源服务水平。


    2006年,公司荣获由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委会、CCCS客服标准网、《客户服务评论》杂志、2006中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICC China 2006)等单位联合颁发的“2006中国最佳外包呼叫中心服务奖”。2007年至2009年,润迅连续三年荣获由中国信息协会颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”。2008年润迅电话商务荣获第二届中国品牌节品牌中国总评榜(2007-2008)“中国培训业十大创新品牌暨呼叫中心培训领导品牌”。第五届“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”的评选活动中荣获“2009中国(亚太)最佳呼叫中心”。





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